销售话术与技巧

销售话术是语言的艺术,优秀的销售技巧也是语言的艺术,是动摇顾客心声的表达能力所在。销售话术运用于各个领域,各种各样的行业都存在着沟通技巧。销售话术可以打动顾客,让顾客可以更心甘情愿地去购买自己的产品,这是一种所谓的“心理战术”。销售人员一定结合公司产品的各种优势,了解客户真正的需求所在,帮助顾客消除顾虑。那么,针对于客户说的不同话语,销售人员可以采取什么样的销售话术呢?

销售现场

1)当顾客说“我要考虑一下”的时候,销售人员可以说:“先生/女士,我刚才到底是哪里没有解释清楚,您在顾虑什么呢?您说出来,我相信我可以帮您解决的。”

(2)当顾客说“市场不景气”的时候,销售人员可以说:“这些日子来是有很多人说市场不景气,但是对我们个人来说,还没有太大影响,所以说,是不影响您购买产品的。”

(3)当顾客说“能不能便宜一些”时,销售人员可以说:“这个价位是这类产品国内目前的最低价位了,已经是最低了,如果您想要再低一些,我们实在办不到,希望您可以斟酌取舍一下。”

像这样的销售话术技巧案例还有很多,都是需要销售人员继续学习的,适当的套路,可以获得更大的收益。